🛡️ Conforme con RGPD (DSGVO) y Directrices para Desarrolladores de Meta Platforms
Última actualización: Octubre de 2026 · Responsable: Ismael Alexander Ortiz Espinoza (iFlowki)
Resumen de Cumplimiento Meta & RGPD: Esta política detalla formalmente el tratamiento de datos para las aplicaciones y flujos de automatización operados por iFlowki conectados a Meta Platforms, Inc. (Facebook Graph API e Instagram Graph API), incluyendo los tipos de identificadores recopilados, finalidad estricta, no comercialización y mecanismos de eliminación inmediata de datos de usuario.
1. Información General y Responsable del Tratamiento
En iFlowki, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y de los usuarios de las plataformas digitales con las que nos integramos, de estricta conformidad con las directrices de Meta Platforms, Inc. y la legislación europea aplicable en materia de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD / DSGVO y la Ley de Servicios Digitales alemana DDG).
| Responsable del Tratamiento: | Ismael Alexander Ortiz Espinoza (iFlowki) |
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| Domicilio Postal: | c/o Online-Impressum 9073, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Alemania |
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| Sitio Web Oficial: | https://iflowki.com |
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| Correo Electrónico de Privacidad: | [email protected] |
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| Canal de Contacto Secundario: | mein.online-impressum.de/bluetenstudio-com |
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| Autoridad de Supervisión Competente: | Niedersächsische Landesmedienanstalt | Alemania |
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2. Datos Específicos que Recopilamos a través de la API de Meta
Nuestra aplicación se conecta a las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) exclusivamente con fines de gestión de comunicación, soporte y atención automatizada al cliente. Los datos específicos a los que accede la aplicación incluyen:
- Identificadores de usuario en la plataforma: Identificador con ámbito de la página (PSID - Page-Scoped ID) o identificador con ámbito de Instagram (IGSID - Instagram-Scoped User ID).
- Nombre de usuario público: Nombre o identificador visible de perfil público en la red social.
- Contenido de las interacciones: Texto de los mensajes directos (DMs) entrantes y comentarios públicos dirigidos a las cuentas profesionales gestionadas.
- Marcas de tiempo (Timestamps): Fecha y hora exacta de las interacciones para cumplir con la ventana operativa de mensajería estándar de Meta (24 horas).
Aviso de Privacidad y Seguridad: Nuestra aplicación NO recopila contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta de crédito, números de teléfono privados a través de la API de Meta, ni ninguna otra categoría especial de datos sensibles sin consentimiento previo y expreso.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos obtenidos a través de la API de Meta y nuestros formularios se utilizan única y exclusivamente para:
- Procesar y responder de forma interactiva y automatizada a preguntas frecuentes, consultas de atención al cliente y entrega de recursos educativos o presupuestos solicitados por el propio usuario.
- Calificar y orientar las solicitudes de soporte para derivarlas eficientemente al equipo humano de asesoría o gestión operativa correspondiente.
- Monitorear la precisión, relevancia y calidad de las respuestas automatizadas dentro de la ventana de interacción permitida por Meta.
4. Declaración Formal de No Venta de Datos
CERO VENTA O ALQUILER DE DATOS: Declaramos formalmente que iFlowki NO vende, NO alquila, NO comercializa ni cede datos personales a corredores de datos (data brokers), redes publicitarias ni a terceros. Tampoco utilizamos el contenido de los mensajes de usuario para emitir publicidad invasiva, re-targeting no solicitado ni para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial con datos privados.
5. Almacenamiento, Seguridad y Transferencias Internacionales
Todos los datos procesados se transmiten de forma cifrada mediante protocolos de transporte seguro (HTTPS / TLS 1.3). El almacenamiento temporal de registros de conversación se realiza en infraestructuras protegidas con estrictos controles de acceso de mínimo privilegio (Zero Trust), cifrado en reposo (AES-256) y cortafuegos perimetrales. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para resolver la consulta del usuario o satisfacer obligaciones legales de retención.
6. Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario (User Data Deletion Request)
En cumplimiento estricto con las Políticas de la Plataforma de Meta y el Artículo 17 del RGPD (Derecho al Olvido / Supresión), cualquier usuario tiene el derecho inalienable de solicitar en cualquier momento la eliminación total y definitiva de sus datos y registros de interacción asociados a nuestra aplicación.
Ofrecemos tres mecanismos directos para solicitar la purga de datos:
Método A: Vía Correo Electrónico (Recomendado)
Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto: Solicitud de Eliminación de Datos - Meta.
Indique su nombre de usuario de Instagram o Facebook (o el identificador de su cuenta). Nuestro equipo procesará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables, eliminando los registros de nuestra base de datos y respondiendo con un comprobante de confirmación oficial.
Método B: Vía Chat en la Red Social (Comando Instantáneo)
En la misma conversación de Instagram o Messenger donde interactuó con el asistente de iFlowki, escriba cualquiera de los siguientes comandos:
ELIMINAR MIS DATOSBORRAR DATOSDELETE MY DATA
El sistema registrará automáticamente su petición y programará la purga de sus interacciones archivadas.
Método C: Desde la Configuración de su Cuenta de Facebook / Instagram
Usted puede revocar el acceso y solicitar la eliminación directamente desde Meta:
- Acceda a la Configuración y Privacidad de su cuenta de Facebook o Instagram.
- Vaya a la sección Apps y sitios web (Apps and Websites).
- Localice la aplicación asociada a iFlowki y haga clic en Eliminar (Remove).
- En la pestaña de Apps eliminadas, puede hacer clic en Enviar solicitud para remitirnos una notificación automática de eliminación de datos a través de la API.
7. Derechos del Interesado conforme al RGPD
Como titular de los datos, usted cuenta con los siguientes derechos garantizados:
- Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si tratamos sus datos y copia de los mismos.
- Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Corregir información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar el borrado de sus registros personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Restringir el tratamiento bajo causales legales.
- Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
- Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse en cualquier momento al tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirija su comunicación a [email protected].
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras soluciones técnicas, mejores prácticas de seguridad o exigencias normativas de Meta Platforms y la Unión Europea. Cualquier actualización sustancial se reflejará con fecha revisada en esta misma URL.
9. Contacto
Para consultas, aclaraciones o auditorías relativas a la privacidad:
📧 Email: [email protected]
🌐 Sitio Web: https://iflowki.com
📍 Dirección: Ismael Alexander Ortiz Espinoza · c/o Online-Impressum 9073, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Alemania
Meta & GDPR Compliance Overview: This policy formally governs data processing operations for the apps, conversational interfaces, and workflow integrations operated by iFlowki connected to Meta Platforms, Inc. (Facebook Graph API and Instagram Graph API), explicitly stating collected identifiers, strict operational purposes, zero-sale guarantees, and user data deletion procedures.
1. General Information & Data Controller
At iFlowki, we are committed to safeguarding personal data integrity and confidentiality in strict accordance with Meta Platforms Developer Policies and European data protection law (General Data Protection Regulation - GDPR and German Digital Services Act DDG).
2. Specific Data Collected via Meta APIs
Our application interacts with Meta platforms (Facebook and Instagram) solely for communication management, automated customer service, and support ticket processing. Specific accessed data includes:
- Platform User Identifiers: Page-Scoped ID (PSID) and Instagram-Scoped User ID (IGSID).
- Public Usernames: Publicly visible handle or display name on the social platform.
- Interaction Content: Inbound Direct Messages (DMs) and public comments directed to managed professional accounts.
- Timestamps: Date and time of interactions to honor Meta's standard 24-hour messaging operational window.
Security & Privacy Notice: Our application does NOT collect passwords, payment/banking credentials, private phone numbers via the Meta API, nor any sensitive data categories without express opt-in consent.
3. Purposes of Data Processing
Data obtained via Meta APIs and contact forms is processed exclusively to:
- Process and deliver interactive, automated answers to FAQs, customer inquiries, and requested business materials or quotes.
- Triage and route customer requests to qualified human advisors when manual assistance is necessary.
- Maintain conversational relevancy, system uptime, and compliance within the allowed Meta messaging session.
4. Formal Zero-Sale Declaration
NO DATA SALES OR MONETIZATION: We formally declare that iFlowki DOES NOT sell, rent, lease, or monetize personal data to third parties, data brokers, or advertising networks. User messages are never used for unsolicited marketing, invasive retargeting, or public AI model training.
5. Storage, Security & Retention
All data is transmitted using encrypted TLS 1.3 protocols. Conversation logs are stored in hardened cloud environments protected by least-privilege access controls, AES-256 encryption at rest, and intrusion detection firewalls. Information is kept only as long as necessary to address user inquiries or fulfill statutory record-keeping duties.
6. User Data Deletion Instructions (Data Deletion Request)
Pursuant to Meta Platform Terms and GDPR Article 17 (Right to Erasure), any user has the right to request full and permanent deletion of their personal data and conversation logs associated with our application.
Users may request deletion through any of the following channels:
Option A: Via Email Request (Recommended)
Send an email to [email protected] with subject line: User Data Deletion Request - Meta.
Please include your Instagram or Facebook handle/username. Our engineering team will purge all matching records within 48 business hours and return a written confirmation receipt.
Option B: In-Chat Command
Inside the Instagram DM or Messenger conversation thread with our assistant, simply message:
DELETE MY DATAELIMINAR MIS DATOSDATEN LÖSCHEN
The system will queue your conversation record for expedited automated purging.
Option C: Through Facebook / Instagram App Settings
You can revoke app permissions directly through Meta settings:
- Go to your Facebook or Instagram Settings & Privacy.
- Navigate to Apps and Websites.
- Locate the iFlowki app and click Remove.
- Click View Removed Apps and select Send Request to trigger Meta's automated data deletion callback.
7. GDPR Data Subject Rights
Under European law, you possess the rights of Access (Art. 15), Rectification (Art. 16), Erasure (Art. 17), Restriction of Processing (Art. 18), Data Portability (Art. 20), and Objection (Art. 21). Contact [email protected] to exercise any rights.
8. Contact Information
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://iflowki.com
📍 Controller: Ismael Alexander Ortiz Espinoza · c/o Online-Impressum 9073, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Germany
DSGVO & Meta-Entwicklerrichtlinien: Diese Datenschutzerklärung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten für Anwendungen und Workflows von iFlowki in Verbindung mit Meta Platforms, Inc. (Facebook & Instagram Graph API).
1. Verantwortlicher & Allgemeine Angaben
2. Erfasste Daten über die Meta-API
Unsere Anwendung greift ausschließlich zu Zwecken des Kundensupports und der Bearbeitung von Anfragen auf Meta-Schnittstellen zu:
- Benutzer-IDs der Plattform: Page-Scoped ID (PSID) und Instagram-Scoped User ID (IGSID).
- Öffentlicher Benutzername: Sichtbarer Profilname auf Instagram/Facebook.
- Inhalte von Direktnachrichten & Kommentaren: Textuelle Anfragen zur Bearbeitung.
- Zeitstempel: Zur Einhaltung des regulären 24-Stunden-Nachrichtenfensters von Meta.
Wir erfassen keine Passwörter, Bankdaten oder sensiblen Daten über die API.
3. Zweck der Datenverarbeitung & Keine Datenweitergabe
Die Daten dienen ausschließlich der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung angeforderter Informationen. Wir verkaufen, vermieten oder teilen niemals Daten mit Dritten oder Werbenetzwerken.
4. Anleitung zur Datenlöschung (User Data Deletion Request)
Gemäß Art. 17 DSGVO und Meta-Richtlinien kann jeder Nutzer jederzeit die vollständige Löschung seiner Daten verlangen:
Option A: Per E-Mail (Empfohlen)
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: Datenlöschung Meta - iFlowki unter Angabe Ihres Nutzernamens. Die Löschung erfolgt innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit schriftlicher Bestätigung.
Option B: Per Chat-Befehl
Schreiben Sie im Instagram- oder Messenger-Chat: DATEN LÖSCHEN oder DELETE MY DATA.
5. Kontakt
📧 E-Mail: [email protected] · Anschrift: Ismael Alexander Ortiz Espinoza, c/o Online-Impressum 9073, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Deutschland.